١. مقدمة
شركة هتجيبك ذ.م.م ("هتجيبك" أو "نحن") تدير منصة سوق سيارات تربط بين المشترين والبائعين في مصر. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني hatgebk.com وتطبيقات الهاتف المحمول على iOS وAndroid والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
٢. المعلومات التي نجمعها
٢.١ المعلومات التي تقدمها أنت
معلومات الحساب
عند إنشاء حساب، نجمع:
- رقم الهاتف (مطلوب للتحقق)
- الاسم الأول واسم العائلة (للحسابات الفردية)
- اسم النشاط التجاري والوصف وتفاصيل الترخيص (لحسابات المعارض)
- البريد الإلكتروني (اختياري)
معلومات الإعلان
عند إنشاء إعلان سيارة، نجمع:
- تفاصيل السيارة (الماركة، الموديل، السنة، الكيلومترات، الحالة، ناقل الحركة، نوع الوقود، نوع الهيكل، سعة المحرك، اللون، المميزات، رقم الشاسيه)
- عنوان الإعلان والوصف
- السعر وتفضيلات طريقة الدفع
- صور السيارة
- الموقع (المحافظة والمدينة)
معلومات الاتصال
يمكنك إضافة وسائل اتصال لملفك الشخصي، بما في ذلك:
- أرقام هاتف إضافية
- توفر واتساب
- ساعات الاتصال المتاحة
المراسلات
عند استخدامك لنظام الاستفسارات، نخزن:
- الرسائل المرسلة بين المشترين والبائعين
- بيانات الاستفسار (التوقيتات، مرجع الإعلان)
البلاغات
عند الإبلاغ عن إعلان، نجمع:
- سبب البلاغ
- أي تفاصيل إضافية تقدمها
٢.٢ المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
معلومات الجهاز والاستخدام
عند استخدامك لخدماتنا، نجمع تلقائياً:
- نوع الجهاز ونظام التشغيل والإصدار
- إصدار التطبيق
- عنوان IP
- نوع المتصفح (الويب)
- الصفحات والإعلانات التي تمت مشاهدتها
- عمليات البحث وتفضيلات التصفية
- مدة الجلسة وأنماط التفاعل
بيانات التحليلات
نتتبع أحداثاً معينة لتحسين خدماتنا:
- مشاهدات الإعلانات (بما في ذلك مدة المشاهدة)
- نشاط البحث
- استخدام الميزات (حفظ الإعلانات، التواصل مع البائعين)
نستخدم معرفات الجلسات (وليس معرفات الإعلانات) للتحليلات. نحن لا نستخدم IDFA أو أي معرفات تتبع إعلانية أخرى.
معلومات الموقع
بإذنك، قد نجمع موقعك التقريبي لعرض إعلانات السيارات القريبة. يمكنك تعطيل الوصول إلى الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك. تعمل خدماتنا بالكامل بدون الوصول إلى الموقع.
٢.٣ المعلومات من أطراف ثالثة
تسجيل الدخول الاجتماعي
إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Google أو Apple أو Facebook، نتلقى:
- اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني (حسب ما يسمح به المزود)
- معرف فريد من المزود
نحن لا نصل إلى جهات اتصالك أو منشوراتك أو قوائم أصدقائك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك فصل حسابك الاجتماعي في أي وقت.
٣. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- تشغيل السوق: إنشاء وإدارة حسابك، عرض إعلاناتك، ربط المشترين بالبائعين، معالجة الاستفسارات
- التحقق من هويتك: إرسال رموز OTP عبر SMS أو واتساب للتحقق من رقم هاتفك
- تحسين خدماتنا: تحليل أنماط الاستخدام، إصلاح الأخطاء، تطوير ميزات جديدة
- توفير تحليلات البائع: إظهار أداء إعلانات البائعين (المشاهدات، الاستفسارات، المفضلة)
- منع الاحتيال وسوء الاستخدام: اكتشاف ومنع عمليات النصب والإعلانات المزيفة وانتهاكات السياسات
- التواصل معك: إرسال إشعارات المعاملات (استفسار جديد، تحديثات حالة الإعلان)
- الامتثال للالتزامات القانونية: الاستجابة للطلبات القانونية وتطبيق شروطنا
- تحسين التوصيات والبحث: استخدام أنماط الاستخدام المجهولة والمجمعة (مثل نشاط البحث ومشاهدات الإعلانات وبيانات التفاعل) لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي التي تحسن نتائج البحث وتوصيات الإعلانات واكتشاف الاحتيال وجودة المنصة بشكل عام. يتم تدريب هذه النماذج على بيانات مجهولة الهوية ولا تستخدم اسمك أو رقم هاتفك أو أي معلومات تعريفية مباشرة
نحن لا نستخدم معلوماتك من أجل:
- البيع لمعلنين من أطراف ثالثة
- الإعلانات المستهدفة بناءً على سلوك التصفح
- بناء ملفات تعريف لوسطاء البيانات
٤. كيف نشارك معلوماتك
٤.١ مع المستخدمين الآخرين
عند إنشاء إعلان، تصبح المعلومات التالية مرئية للعامة لجميع المستخدمين:
- تفاصيل السيارة والصور والسعر والوصف
- اسمك المعروض ونوع حسابك (فرد أو معرض)
- معلومات الاتصال التي اخترتها (أرقام الهاتف التي تختار عرضها)
- موقعك العام (المحافظة والمدينة)
عندما يرسل لك مشترٍ استفساراً، تتم مشاركة اسم المشتري ومعلومات الاتصال الخاصة به معك كبائع، والعكس صحيح.
٤.٢ مع مزودي الخدمة
نشارك المعلومات مع مزودي خدمة من أطراف ثالثة يساعدوننا في تشغيل خدماتنا. يشمل ذلك مزودي:
- الاستضافة السحابية والتخزين - للبنية التحتية للخوادم وقواعد البيانات وتخزين صور الإعلانات
- الرسائل والتحقق - لتوصيل رموز OTP عبر SMS أو واتساب
- التحليلات - لفهم كيفية استخدام خدماتنا وتحسين الأداء (باستخدام بيانات مجهولة)
- توصيل المحتوى والأمان - لتوصيل المحتوى بسرعة وأمان والحماية من الهجمات
- المصادقة - لمعالجة تسجيل الدخول الاجتماعي (Google، Apple، Facebook) عند اختيارك استخدامه
نختار مزودي خدماتنا بعناية ونطلب منهم حماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها. نحن لا نشارك بيانات أكثر مما هو ضروري لكل مزود لأداء وظيفته.
٤.٣ لأسباب قانونية
قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة هتجيبك أو مستخدمينا أو الجمهور.
٤.٤ نقل الأعمال
إذا كانت هتجيبك متورطة في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. سنُخطرك بأي تغيير في الملكية أو استخدام معلوماتك الشخصية.
٤.٥ نحن لا نبيع بياناتك
هتجيبك لا تبيع أو تؤجر أو تتاجر بمعلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية.
٥. بيانات إعلاناتك وصورك
٥.١ الظهور العام
إعلانات السيارات، بما في ذلك الصور وتفاصيل السيارة والسعر، مرئية للعامة على منصتنا وقد تتم فهرستها بواسطة محركات البحث (مثل Google). هذا ضروري لعمل السوق - يحتاج المشترون إلى العثور على الإعلانات ومشاهدتها.
٥.٢ مسؤولية الصور
أنت مسؤول عن محتوى الصور التي تحمّلها. يرجى التأكد من أن صورك لا تكشف عن غير قصد:
- أرقام لوحات السيارات التي ترغب في الحفاظ على خصوصيتها
- مستندات شخصية مرئية في السيارة
- وجوه أشخاص آخرين بدون موافقتهم
نضع علامة مائية على الصور المحمّلة لمنع إعادة الاستخدام غير المصرح به.
٥.٣ بعد الحذف
عند حذف إعلان، نقوم بإزالته من منصتنا فوراً. ومع ذلك:
- قد تحتفظ ذاكرة التخزين المؤقت لمحركات البحث بنسخ مؤقتاً حتى يتم تحديثها
- قد يتم الاحتفاظ ببيانات تحليلات مجهولة الهوية (عدد المشاهدات، وليس البيانات الشخصية) لأغراض التقارير
٦. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
٦.١ ما نستخدمه
ملفات تعريف الارتباط الأساسية
- تفضيل اللغة (العربية/الإنجليزية)
- رموز جلسة المصادقة
التحليلات
- Google Analytics (GA4) على موقعنا الإلكتروني - يجمع بيانات تصفح مجهولة ومقاييس أداء الويب
- Firebase Analytics في تطبيقات الهاتف - يجمع أحداث استخدام مجهولة للتطبيق
٦.٢ خياراتك
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية على وظائف التطبيق (مثل تفضيل اللغة).
نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو بكسلات التتبع. نحن لا نشارك في التتبع عبر المواقع.
٧. الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: حتى تحذف حسابك
- إعلانات السيارات: حتى تزيلها أو حتى حذف الحساب
- صور الإعلانات: حتى تتم إزالة الإعلان
- رسائل الاستفسارات: حتى حذف الحساب
- التحليلات (الأحداث الخام): ٩٠ يوماً
- التحليلات (المجمعة): غير محدد (مجهولة الهوية، بدون بيانات شخصية)
- رموز التحقق OTP: ٥ دقائق (تنتهي تلقائياً)
- رموز المصادقة: مدة الجلسة
- سجلات الخادم: ٣٠ يوماً
٨. حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك في أي وقت من الملف الشخصي > حذف الحساب في تطبيقات الهاتف. عند حذف حسابك:
- يتم تجهيل معلومات ملفك الشخصي (مسح الاسم، إخفاء رقم الهاتف)
- يتم تعطيل إعلاناتك وإخفاؤها من العرض العام
- يتم حذف معلومات الاتصال الخاصة بك نهائياً
- يتم حذف عمليات البحث المحفوظة والمفضلة
- يتم إزالة اتصالات تسجيل الدخول الاجتماعي
- يتم حذف الصور المحمّلة (صور الملف الشخصي، شعارات المعارض) نهائياً من التخزين
- يتم إلغاء جميع الجلسات النشطة
قد يتم الاحتفاظ ببيانات تحليلات مجهولة الهوية (مثل عدد مشاهدات الإعلانات) لأغراض التقارير المجمعة ولكن لا يمكن ربطها بك.
هذه العملية لا يمكن التراجع عنها. بمجرد حذف حسابك، لا يمكن استرداد بياناتك.
٩. أمان البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
- التشفير أثناء النقل: جميع البيانات المنقولة بين جهازك وخوادمنا تستخدم تشفير HTTPS/TLS
- تخزين آمن للرموز: يتم تخزين رموز المصادقة في المنطقة الآمنة لجهازك (iOS Keychain / Android Keystore)
- ضوابط الوصول: الوصول إلى الخوادم مقيد بالموظفين المصرح لهم
- أمان قاعدة البيانات: قواعد بيانات الإنتاج تتطلب اتصالات SSL
- تحديد المعدل: نقاط النهاية محدودة المعدل لمنع سوء الاستخدام
على الرغم من أننا نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك، لا توجد طريقة للتخزين أو النقل الإلكتروني آمنة بنسبة ١٠٠٪. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
١٠. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول: عرض بياناتك الشخصية من خلال إعدادات ملفك الشخصي
- التصحيح: تحديث اسمك ومعلومات الاتصال وتفاصيل الإعلانات في أي وقت
- الحذف: حذف حسابك والبيانات المرتبطة (انظر القسم ٨)
- سحب الموافقة: إلغاء الوصول إلى الموقع أو فصل تسجيلات الدخول الاجتماعية أو إلغاء الاشتراك في الميزات الاختيارية
- نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك عن طريق التواصل معنا
- تقييد المعالجة: التواصل معنا لتقييد أنشطة معالجة معينة
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على العنوان المذكور في القسم ١٤.
١١. خصوصية الأطفال
خدماتنا مخصصة للمستخدمين الذين لا يقل عمرهم عن ١٨ عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أي شخص أقل من ١٨ عاماً. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا وسنحذف تلك المعلومات فوراً.
١٢. نقل البيانات الدولي
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها على خوادم موجودة خارج بلد إقامتك. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذا النقل. نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية بياناتك وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
١٣. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بما يلي:
- تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة
- إخطارك من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني (إذا كنت قد قدمت واحداً)
نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يشكل قبولاً للسياسة المحدثة.
١٤. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا:
شركة هتجيبك ذ.م.م
البريد الإلكتروني: hello@hatgebk.com
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى تضمين "طلب خصوصية" في سطر الموضوع. سنرد خلال ٣٠ يوماً.
جدول المحتويات